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7月6日，记者从银行业人士处获悉，原银保监会风险处置局于近日向各家银行下发《关于开展网络直播销售情况调研的通知》（下称《通知》），拟开展书面调研。《通知》中，调研内容主要关注银行2021年以来的网络直播销售情况和过往的投诉纠纷，并且银行需要列举通过网络直播销售的主要业务种类，如开卡、个人贷款、理财等和涉及的产品品种，如信用卡、个人贷款、理财产品等。

据了解，本次调研内容仅针对通过网络直播方式开展产品推介、在线销售的情形，不含品牌推广、庆典论坛直播等行为。“监管这次调研层级范围包括银行总行及各级分支机构，平台包括银行自建平台，如官方APP、公众号等、合作代理机构平台、第三方平台，如抖音、淘宝等。”华东一位银行人士告诉记者。

具体而言，《通知》要求银行就2021以来以来通过官方账号开展网络直播销售的次数、累计参与人数、业务规模等准备书面材料，反馈开展网络直播的主要平台（次数占比10%以上）名称；开展网络直播销售的业务办流程、客户资质审核等风险管理措施以及相关制度机制建设情况；近年来是否发现无资质主体违规以银行员工名义开展网络直播并销售相关金融产品等。

“值得提及的是，此次调研内容中还提及，网络直播销售相比传统销售模式有哪些优势，业务开展中面临哪些问题和困难，对于加强网络直播销售管理有何建议。”上述华东地区的银行人士说。

近期，网商银行、交通银行、光大银行等多家银行等通过直播、社交平台等新型网络渠道营销金融产品，引发投资者广泛关注。记者梳理抖音部分银行账号情况发现，各家银行直播和发视频时间和更新频率不一，其中网商银行今年以来直播场次已近90场，粉丝已经超过390万。

内蒙古银行研究发展部总经理杨海平向记者分析称，贷款直播作为商业银行贷款营销方式的一种，要严格执行金融消费者保护有关规定，要按照“银行保险机构消费者权益保护管理办法”的规定，保护金融消费者的知情权、自主选择权和公平交易权，要让金融消费者了解完整准确的关于信贷产品的信息，不能误导、诱导消费者。

杨海平建议，金融消费者要通过商业银行客服等正规渠道，核实主播提供的相关链接的真实性，不要冒然打开链接或录入相关个人信息，以防范没有资质的机构违法经营及网络诈骗行为。

来源：上海证券报·中国证券网 记者：黄坤

审读：喻方华