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自从家用电器诞生那一刻开始,行业内便流传着“计划性报废”传说,指厂商会恶意限制产品使用寿命周期,加快用户换新迭代提振销量。最新有外媒指出,法国一家机构实锤苹果存在“计划性报废”,通过不正当手段诱使用户更换新手机,目前正在展开调查,不排除苹果可能面临数千亿罚款。

据外媒报道,法国HOP(停止计划性报废协会)发布声明,目前正对苹果展开调查,质疑该公司存在计划性报废iPhone手机的行为。该组织指出,苹果故意限制用户维修iPhone、Mac等设备,以保护安全的名义设置序列号,禁止用户使用第三方配件,并且可以通过提前“计划过时”老旧配件阻止用户维修,从而让用户去更换全新的设备。

可能很多小伙伴对“计划性报废”只有一个懵懂的概念,其最早来源于1924年圣诞节期间,欧司朗、飞利浦、通用电器等品牌在日内瓦达成协议,要求厂商必须把灯泡的设计寿命控制在1000小时左右,如有任何一家品牌违反协议将支付违约金。当时灯泡寿命普遍在2500小时左右,厂商为了迫使用户加快换新频率,有意缩短了产品的寿命,这在后来被其他行业广泛借鉴,虽然这个协议名义上已经终止,却已经成为行业内的共识。

作为行业内存在上百年的潜规则,苹果也深谙其中道理,做计划性报废案例绝非第一次。前些年,苹果恶意限制老款手机运行速度,强迫用户更换新手机遭到实锤,HOP便是推动这个事件曝光的一股力量,后来苹果在法国遭到2500万欧元(约合1.9亿元人民币)罚款,在其他国家的罚款总额加起来可能高达十几亿美元,只不过这些罚款并不包含国内,中国用户至今没得到一分钱赔偿。

假设HOP对苹果“计划性报废”得到认可,苹果可能会在法国再次面临数千万欧元罚款,同时在欧美起到示范作用,不排除在欧盟等国家再次遭遇罚款的可能性。尽管苹果尚未对此作出任何回复,国内一些“护主心切”的粉丝却已坐不住,坚定支持苹果加入产品序列号的行为,认为这才是真正对用户负责任的体现,值得更多厂商学习借鉴。

在苹果一些粉丝看来,由于iPhone手机本身性能强悍,用户可以使用3~5年时间没问题,期间难免会产生一些小问题需要更换配件。假设没有苹果对配件的认证,可能会导致山寨元器件泛滥,不仅影响产品的整体质量,还有可能造成隐私泄露或者是危险,苹果的做法完全是站在用户的角度考虑问题,不但没有错,反而是行业标杆。

小伙伴们,你认为iPhone加入配件序列号是否属于“计划性报废”,应该得到嘉奖还是处罚?

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